Refund and Returns Policy

İptal ve İade Politikası

Sizlere en iyi hizmeti sunmak ve seyahatinizi sorunsuz bir deneyim haline getirmek için iptal ve iade süreçlerimizi açık ve net bir şekilde belirledik. Lütfen aşağıdaki politikayı dikkatlice okuyun:

1. İptal Koşulları

  • Tur veya hizmet rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
  • 30 gün veya daha önce yapılan iptallerde: Ödemenizin tamamı iade edilir.
  • 29-15 gün önce yapılan iptallerde: Ödemenizin %50’si iade edilir.
  • 14 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde: İade yapılmaz, ancak rezervasyonunuzu başka bir tarihe erteleyebiliriz.

2. Değişiklik Talepleri

  • Tur tarihinizi veya programınızı değiştirmek isterseniz, mümkün olduğunca esnek olmaya çalışıyoruz. Değişiklik talepleri tur tarihinden en az 15 gün önce yapılmalıdır.
  • Değişiklik yapılan tur, yeni tarihteki fiyatlara tabi olabilir.

3. İade Süreci

  • İptal talebiniz onaylandıktan sonra iade işlemi, ödemenin alındığı yöntemle yapılacaktır.
  • İade süreci, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.

4. Özel Hizmetler ve Aktiviteler

  • Tur kapsamında önceden satın alınan giriş biletleri veya özel aktiviteler (örneğin, çöl safarisi, tekne turu) gibi üçüncü taraf hizmetleri iptal edilemez ve iade yapılamaz. Ancak, bu hizmetlerin tarihlerini değiştirme konusunda elimizden gelen desteği sağlarız.

5. Mücbir Sebepler Durumunda İptal

  • Doğal afet, salgın hastalık, hükümet kararları gibi mücbir sebepler nedeniyle turun iptali söz konusu olursa, ücretinizin tamamını iade etmek veya yeni bir tarih belirlemek için sizinle iletişime geçilecektir.

Sorularınız veya özel durumlar için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, size her koşulda yardımcı olmak ve memnuniyetinizi sağlamaktır! 😊